In diesem Kurs haben wir die kreativen und systematischen Ansätze erforscht, die hinter der Gestaltung von Dienstleistungen stehen, und dabei die Bedeutung von Nutzererlebnissen und Innovation im Dienstleistungssektor vertiefen. Wir haben mehrere Interviews und einen Workshop durchgeführt und die Ergebnisse daraus als Prototypen ausgearbeitet. Omm Vertrag und Flatemate sind zwei Service Design Lösungen die das Zusammenleben von Studentinnen und Vermietern erleichtern.